“在未来的某一天，当你走进酒店，发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人，会是怎样的感受?”这并不是想象，而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展，酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来，这一行业都属于人力资本密集的产业，越来越多的科技在实践中得以运用，在提高效率、压缩成本的同时，也引发行业专家的辩论：科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间，来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题，展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为，首先要重新定义“服务”。他说：“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源，才能更好地衡量消费者偏好，满足顾客需求。他提到，受劳动力市场波动，雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0，未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导，创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验，穆罕德指出，伴随着人们生活方式和观念的改变，顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上，更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求，就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为，仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为，未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露，过去三十年间，新加坡劳动力规模总体增长3.3%，其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年，新加坡劳动力增长将低于2%，酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到，目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入，未来游客的心态也会有所改变。他预计，从需求的角度来看，简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
客栈位置绝对在古城，并不是有些客栈明明在古城周边偏偏说是古城里面。要知道，古城里面和古城外面的客栈价格要差很多的哦，住起来的感受也是不一样的！客栈离丽江古城西南入口白马龙潭仅两分钟路程，出入古城绝对方便。白马龙潭这里就有一个大型停车场，方便自驾游的朋友停车。白马龙潭又是丽江火车站到丽江古城的一个站台，坐火车的朋友搭乘2元钱的公交车很方便的就到这里了。到了这里给我一个电话2分钟就可以把您接到客栈了。白马龙潭出来是长水路沿着长水路步行10分钟就到达黑山羊美食一条街了！别忘啦，我们有美食打折卡哦！附近还有一个大医院，5分钟路程就可以到了，非常的方便。
其次，客栈距离丽江古城的行政中心木府只需5分钟路程，随着央视电视剧《木府风云》的热播，木府自然也成了众多游客到丽江古城必游的景点了，有不到木府，枉到丽江之说哦。木府门票原价60，我们客栈代购价格只需35元。客栈距离古城中心四方街以及酒吧街仅10分钟的路程，到丽江古城最大的生活市场，忠义市场仅7分钟路程，忠义市场里面的小吃可是出了名的多哦，地道味美而且价格便宜！客栈到丽江古城的关门口小吃一条街也仅需10分钟的时间，舌尖上的丽江就从这里开始吧!
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员1647：好评
在白龙停车场附近，紧邻木府，离丽江客运站也比较近，进出方便；很温馨，老板人很好，值得推荐。
MrMin：好评
老板人特别好，客栈也很有格调
佳：好评
预定的二楼房间因为没有了就改到一楼，但是又不小心把入住时间搞错了，致电客栈是否需要重新预定，老板娘说不用重新预定，内部协调即可（很热心哈）。房间虽然不算大，但是很干净整洁，每一间房都有阳光亲睐！不错。